iew - Seminare für die Energiewirtschaft, Versorgungsunternehmen, VU, EVU

Themenüberblick

Vertrieb / Kundenservice

Kunden binden, halten, rückgewinnen

Telefonkontakte (Telefoninkasso)

Konfliktgespräche mit schwierigen Kunden

Sicherheits- und Gewaltschutztraining

Beanstandungen / Beschwerden nach §111a EnWG

Arbeitspraxis optimieren, Belastungen senken

Forderungsmanagement

Präventives Inkasso- / Forderungsmanagement

Praxis des vorgerichtlichen Verfahrens

Sachbearbeitung gerichtliches Verfahren

Firmenkunden - Insolvenz. Präventions-, Risiko-, Prozessmanagement

Anwendung von Vorkassesystemen

Auftrag Liefersperre: Außendienst - Training (Monteure / Sperrkassierer)

Wir kombinieren Inhalte bedarfsgerecht